Políticas y términos legales

1. Política de Privacidad

En La Profe Karen LLC respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la legislación colombiana sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1.1 ¿Quién es el responsable de tus datos?

La Profe Karen LLC (Wyoming, EIN 38-4381435), con operación en Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier solicitud relacionada con el manejo de tu información, puedes contactarnos en:

• Correo: karen@laprofekaren.com
• Sitio web: www.profekaren.com

1.2 ¿Qué datos recolectamos?

Para que el servicio funcione, recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico
• Datos de uso: progreso en lecciones, simulacros completados, palabras dominadas, horas de estudio, fecha objetivo del B2
• Datos técnicos: dirección IP (solo durante el inicio de sesión, no almacenada permanentemente), tipo de navegador, idioma del dispositivo

1.3 ¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

1. Permitir tu acceso a la TOEIC B2 Academy y guardar tu progreso de aprendizaje.
2. Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (credenciales, recordatorios de la prueba, recibos de pago).
3. Enviarte contenido educativo opcional (puedes darte de baja en cualquier momento).
4. Cumplir con obligaciones legales y contables.

Nunca vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

1.4 ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

1.5 ¿Cuáles son tus derechos?

Conforme a la Ley 1581 de 2012, en cualquier momento puedes:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir cualquier dato inexacto.
• Solicitar la eliminación total de tus datos.
• Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.
• Revocar tu autorización en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se ha vulnerado tu derecho.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a karen@laprofekaren.com con el asunto "Solicitud Habeas Data". Tenemos hasta 15 días hábiles para responderte.

2. Tratamiento de Datos Personales

2.1 Autorización del titular

Al registrarte en la TOEIC B2 Academy aceptas voluntariamente el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tu representante legal.

2.2 Medidas de seguridad

Para proteger tu información implementamos:

• Encriptación SHA-256 de todas las contraseñas (nunca se almacenan en texto plano).
• HTTPS (SSL/TLS) obligatorio para toda comunicación con nuestros servidores.
• Acceso restringido a los archivos de datos (protección con .htaccess en el servidor).
• Tokens de sesión rotativos con expiración automática.
• Validación de inputs en el servidor para prevenir inyecciones o ataques.
• Backups encriptados de la información, almacenados en servidores seguros (Hostinger LATAM).
• Comparación de hashes resistente a timing attacks (función hash_equals).

2.3 Transferencia internacional

Nuestros servidores están alojados en infraestructura de Hostinger con presencia regional en América Latina. La empresa cumple con estándares internacionales de protección de datos (incluyendo GDPR europeo). Tus datos no salen del territorio aplicable a la legislación colombiana excepto para los procesos técnicos esenciales del servicio.

2.4 Compartir información con terceros

Solo compartimos información con los siguientes proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Hostinger (alojamiento web) — cuenta con sus propias certificaciones de seguridad.
• Pasarela de pago (Wompi, PayU u otro proveedor regulado por la Superfinanciera de Colombia) — solo en el momento del pago, después del trial.
• Proveedor de correo (servicios SMTP estándar) — únicamente para enviarte tus credenciales y recordatorios.

Ninguno de estos proveedores tiene acceso al contenido de tu progreso educativo.

3. Términos y Condiciones de Uso

3.1 Aceptación de los términos

Al registrarte y usar la TOEIC B2 Academy aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses el servicio.

3.2 Descripción del servicio

La TOEIC B2 Academy es una plataforma educativa autodidacta de preparación para el examen TOEIC (Test of English for International Communication) y para alcanzar el nivel B2 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (CEFR). El servicio incluye:

• 25 lecciones progresivas (niveles ZERO a B2)
• 10 simulacros tipo TOEIC originales
• Sistema de vocabulario, listening y writing
• Dashboard de progreso y herramientas de planificación

3.3 Período de prueba gratuita

Otorgamos un período de prueba gratuita de 7 días naturales desde el momento del registro. Durante este tiempo:

• Tienes acceso completo a TODOS los contenidos del curso, sin restricciones.
• No se te solicita ningún medio de pago.
• Al día 6 recibirás un correo informativo sobre cómo continuar.
• Si decides pagar dentro o al final de los 7 días, tu acceso se extiende automáticamente por 12 meses.
• Si no pagas, el acceso queda bloqueado el día 8, sin generar ningún cobro.

3.4 Suscripción de pago

Si decides continuar al final de tu prueba, realizas un único pago que te da acceso por 12 meses calendario. No se trata de una suscripción de pago recurrente automático. Al término de los 12 meses tendrás la opción de renovar al 50% del precio original.

3.5 Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a:

• Proporcionar información veraz al registrarte.
• No compartir tus credenciales con terceros.
• No descargar, copiar, distribuir o revender el contenido del curso.
• No realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• No usar bots, scripts o métodos automatizados para acceder al contenido.
• No utilizar el servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

3.6 Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho a actualizar, mejorar, modificar o suspender el servicio en cualquier momento, comprometiéndonos a notificar con anticipación razonable cualquier cambio sustancial que pueda afectarte como usuario.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

4.1 Durante la prueba gratuita

Como no realizas ningún pago durante los 7 días de prueba, no hay nada que cancelar. Si decides no continuar, tu cuenta simplemente se cerrará automáticamente al día 8. Si quieres eliminar tus datos de inmediato, escríbenos a karen@laprofekaren.com.

4.2 Después del pago

Como te otorgamos 7 días completos de prueba gratuita antes de cualquier pago, una vez efectuado el pago no se contemplan reembolsos automáticos. Si después del pago consideras que existe algún incumplimiento sustancial del servicio, escríbenos a karen@laprofekaren.com con los detalles del caso y lo resolveremos de forma justa, conforme al Estatuto del Consumidor.

4.3 Casos de cancelación con reembolso

Procederá reembolso del 100% del valor pagado únicamente en los siguientes casos:

• Falla técnica grave atribuible exclusivamente a La Profe Karen LLC que impida el uso del servicio por más de 7 días consecutivos.
• Cierre definitivo del servicio antes del cumplimiento de los 12 meses contratados (en cuyo caso se reembolsará la parte proporcional no consumida).
• Cualquier otro motivo establecido por la Ley 1480 de 2011 de Colombia.

4.4 Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a karen@laprofekaren.com. La eliminación es definitiva e irreversible: perderás acceso al contenido, tu progreso y cualquier información asociada. La eliminación se procesa en máximo 15 días hábiles.

5. Política de Cookies

5.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita. En www.profekaren.com utilizamos cookies únicamente técnicas y estrictamente necesarias para que la plataforma funcione.

5.2 ¿Qué cookies usamos?

5.3 Lo que NO usamos

• ❌ Cookies de publicidad (Google Ads, Facebook Pixel, etc.)
• ❌ Cookies de tracking de terceros
• ❌ Cookies para compartir datos con redes sociales
• ❌ Cookies analíticas detalladas (no usamos Google Analytics)

5.4 ¿Cómo desactivar las cookies?

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, al ser cookies estrictamente necesarias, desactivarlas impedirá que puedas iniciar sesión y usar el servicio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la TOEIC B2 Academy —incluidos los textos de las lecciones, los simulacros, las explicaciones gramaticales, el diseño de la plataforma, el código fuente, los gráficos, los íconos, las imágenes, los videos y la marca "La Profe Karen"— es propiedad exclusiva de La Profe Karen LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia, los Estados Unidos y los tratados internacionales aplicables (Convenio de Berna, OMPI, ADPIC).

6.1 Lo que está permitido

• Acceder al contenido para tu estudio personal.
• Tomar notas para uso propio.
• Compartir el enlace público de www.profekaren.com en redes sociales.

6.2 Lo que NO está permitido

• Descargar, copiar, reproducir total o parcialmente el contenido del curso.
• Distribuir, vender, sublicenciar o crear obras derivadas.
• Grabar, capturar o difundir las lecciones por cualquier medio.
• Compartir tu cuenta con terceros (cada cuenta es de uso personal e intransferible).
• Usar el contenido para entrenar modelos de IA o sistemas automatizados.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Sobre el resultado del examen

La TOEIC B2 Academy es una herramienta de preparación. Tu desempeño final en el examen TOEIC oficial depende de muchos factores que no podemos controlar: tu dedicación, tu nivel inicial, las condiciones del día del examen, etc. No garantizamos un puntaje específico ni la aprobación del examen oficial.

7.2 Sobre la disponibilidad del servicio

Hacemos todo lo posible para mantener el servicio disponible 24/7, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas de nuestros proveedores (Hostinger), problemas de conectividad, o eventos de fuerza mayor. No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados de interrupciones temporales del servicio.

7.3 Sobre el contenido

El contenido de la Academy se ofrece "tal como está" (as-is). Aunque trabajamos para mantener la información actualizada y libre de errores, no garantizamos la ausencia total de erratas o desactualizaciones puntuales. Si detectas algún error, agradecemos que lo reportes a karen@laprofekaren.com.

7.4 Tope de responsabilidad

En caso de reclamación procedente, el monto máximo de indemnización corresponderá al valor efectivamente pagado por el usuario por su acceso anual al servicio. La Profe Karen LLC no será responsable por daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades laborales o académicas, ni daños morales.

8. Aviso Legal: TOEIC® y ETS

La Profe Karen LLC NO está afiliada, patrocinada, respaldada ni aprobada por ETS. Somos una empresa independiente de preparación educativa. El uso del término "TOEIC" en nuestros materiales se hace bajo las normas de uso descriptivo razonable (nominative fair use) reconocidas en derecho de marcas internacional, exclusivamente para describir el examen para el cual nuestro material te prepara.

8.1 Sobre los simulacros

Los 10 simulacros incluidos en la Academy son obras originales creadas por La Profe Karen LLC. No reproducen exámenes oficiales de ETS. Siguen el formato y estructura del TOEIC oficial únicamente con fines pedagógicos. La compra del examen oficial debe realizarse directamente con ETS o sus representantes autorizados en Colombia.

8.2 Certificación oficial

Completar la TOEIC B2 Academy NO equivale a obtener una certificación oficial TOEIC. Para obtener tu certificación oficial debes presentar el examen con ETS por separado.

9. Datos del Responsable Legal

9.1 Quejas y reclamos

Si tienes una queja sobre nuestro servicio, puedes presentarla a:

1. Nuestro correo: karen@laprofekaren.com (tiempo de respuesta: 5 días hábiles)
2. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia mediante su portal oficial o al teléfono 601 587 0000.
3. Para asuntos relacionados con datos personales: Habeas Data ante la SIC.
4. Para asuntos de consumidor: Protección al Consumidor ante la SIC.

9.2 Jurisdicción aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Distrito Capital de Bogotá, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9.3 Modificaciones a esta política

Podemos actualizar estas políticas periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" arriba de esta página y, si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando.